¿Te llega un mensaje que ofrece devolverte la Renta por Bizum? No sigas el enlace ni facilites datos. La Agencia Tributaria advierte de que no realiza devoluciones mediante Bizum ni a tarjetas de crédito o débito.
Si esperas una devolución, comprueba el expediente entrando por tu cuenta en la sede oficial. Que el mensaje conozca tu nombre, coincida con una campaña o muestre el logotipo de Hacienda no demuestra que proceda de la Administración. La devolución pendiente y el enlace recibido deben comprobarse por vías separadas.
La urgencia del mensaje no cambia la forma de comprobarlo
El mensaje puede pedir que actúes antes de que caduque una devolución o presentar el pago como algo inmediato. Esa presión no es una razón para introducir datos. Cierra el mensaje y accede al servicio oficial desde una dirección que hayas comprobado.
La AEAT señala en su aviso de seguridad que no solicita por correo electrónico información confidencial, económica o personal, números de cuenta o datos de tarjeta. Una petición de ese tipo merece detenerse, aunque el importe ofrecido parezca plausible.
No necesitas responder al remitente para preguntar si es auténtico. Esa conversación sigue dentro del mismo canal que no has verificado. La comprobación útil es independiente: el expediente oficial y los canales de contacto publicados por la propia Administración.
Una devolución real puede coincidir con un mensaje falso
Estar esperando dinero no valida el aviso. Puede existir una devolución pendiente y, al mismo tiempo, llegar un mensaje que intenta aprovechar esa expectativa. Comprueba el estado de la declaración sin utilizar el enlace recibido.
Compara el ejercicio, la situación del expediente y cualquier comunicación oficial que aparezca. Si el mensaje habla de una devolución que no reconoces, no facilites información para «comprobar» si te corresponde. Primero identifica de dónde sale esa supuesta operación.
| Lo que recibes | Qué hacer |
|---|---|
| Enlace para cobrar por Bizum | No utilizarlo; la AEAT descarta ese medio de devolución |
| Solicitud de datos de tarjeta | No facilitarlos y contrastar por un canal oficial |
| Aviso que coincide con tu declaración | Entrar de forma independiente al expediente |
| Archivo adjunto inesperado | No descargarlo para intentar verificar el mensaje |
Una captura del mensaje puede servir para explicar qué has recibido. Evita reenviar enlaces activos a otras personas para que «prueben» si funcionan. Pedir ayuda no requiere que alguien más entre en la misma página.
El nombre del remitente no basta para identificar a Hacienda
La apariencia de un correo o un SMS no acredita su origen. Presta atención a lo que solicita, pero no bases toda la decisión en encontrar una falta de ortografía o una dirección extraña. Un mensaje bien escrito también puede pedirte una actuación que la AEAT no realiza.
El aviso oficial recomienda no descargar documentos ni pulsar enlaces enviados para recibir devoluciones y comunicar los intentos de fraude por los canales habilitados. La regla práctica es comprobar la información fuera del mensaje.
Si necesitas buscar un teléfono, utiliza el que figure en la sede oficial, no el que te facilite el propio aviso. El mismo criterio sirve para un supuesto servicio de asistencia que aparece después de abrir el enlace.
Si ya has facilitado datos, actúa sobre lo que ocurrió
Salir de la página evita seguir introduciendo información, pero no aclara qué datos entregaste. Anota qué hiciste: si solo abriste un enlace, si descargaste un archivo o si facilitaste claves o información bancaria.
Cuando hayas dado datos de una tarjeta o de acceso bancario, contacta con tu entidad por un canal que conozcas para comunicar lo ocurrido y pedir las actuaciones que correspondan. No intentes resolverlo llamando al supuesto soporte del mensaje.
Qué consultar para saber cómo va tu devolución
Accede al servicio oficial de la declaración del ejercicio correspondiente y revisa su estado. Si aparece una incidencia o una petición de información, lee el documento completo. Un mensaje comercial o una pantalla ajena a la sede no sustituye esa consulta.
La guía de trámites por internet ayuda a situar las consultas oficiales. Para comprobar una devolución no envíes claves, números de tarjeta ni códigos de acceso por WhatsApp a ninguna persona que se ofrezca a revisarla.
Consulta con Alexis cómo revisar la situación de tu Renta si has recibido un aviso que no reconoces.
