No hay una referencia de Renta válida para la web y otra distinta que puedas seguir usando en la APP. ¿Por qué dejó de funcionar la anterior al obtener una nueva? Porque solo es válida la última referencia generada. La AEAT explica que obtener otra en el navegador revoca la que tenías en la aplicación, por lo que tendrás que identificarte de nuevo en el dispositivo. Antes de pedir más códigos, averigua cuál se generó al final.
La referencia de Renta sirve para determinados servicios de esa campaña. No debe confundirse con el PIN de autenticación de Cl@ve ni con cualquier código que aparezca en un justificante tributario.
Web y APP generan referencias que se sustituyen
La ayuda oficial describe la referencia como un código de seis caracteres que puedes anotar y guardar para gestiones posteriores. También permite obtenerla desde la APP AEAT. Que el canal de obtención cambie no significa que existan dos credenciales independientes que sigan vigentes simultáneamente.
Si obtienes una nueva por el navegador, la anterior queda revocada. La ayuda para obtenerla con Cl@ve señala además que se pueden generar hasta diez referencias de Renta al día y que cada una es distinta y revoca automáticamente la precedente.
Ese máximo es una posibilidad del servicio, no una recomendación de agotar intentos. Si alternas la aplicación y el navegador cada vez que aparece un error, puedes estar sustituyendo el código que acababas de guardar en el otro dispositivo.
Un ejemplo de acceso desde dos dispositivos
Supuesto ilustrativo: una persona utiliza la APP AEAT con la referencia que tiene asociada a su usuario. Más tarde obtiene otra referencia desde el navegador de su ordenador y la anota para consultar su expediente. Al volver al móvil intenta continuar con la identificación anterior.
Las dos acciones no han creado dos referencias que pueda alternar. Conforme a la ayuda de la AEAT, la nueva obtenida en el navegador revoca la anterior. La comprobación consiste en reconocer la última generación y volver a identificar el usuario en el dispositivo, siguiendo la opción que ofrece la aplicación.
El resultado esperado de esa actuación es utilizar la referencia vigente, no conservar dos accesos basados en códigos distintos. El supuesto no contiene datos personales ni una referencia inventada que alguien pudiera intentar introducir.
Si no puedes reconstruir qué ocurrió entre ambos accesos, comenta con Alexis el mensaje de error y el orden de las gestiones, sin enviarle tu referencia.
Una referencia de otra campaña plantea una comprobación diferente
La ayuda de Renta 2025 indica que las referencias obtenidas durante la campaña de Renta 2024 dejaron de tener efecto desde el 11 de marzo de 2026. Para seguir operando con referencia en los servicios de Renta 2025 hay que obtener una nueva.
Ese cambio de campaña y la sustitución por generar otra referencia son dos causas distintas. En la primera, estás intentando reutilizar una credencial de la campaña anterior. En la segunda, una generación posterior ha revocado la que utilizabas dentro del funcionamiento del servicio.
La APP contempla expresamente la renovación cuando un usuario ya identificado conserva una referencia del ejercicio anterior o cuando se intenta añadir con una que ha caducado. Sigue el procedimiento que se ofrece y comprueba a qué usuario corresponde; no atribuyas cualquier error al cierre de la campaña ordinaria de presentación.
| Qué ha sucedido | Qué debes revisar |
|---|---|
| Generaste otra desde el navegador | La anterior de la APP quedó revocada; identifica de nuevo al usuario. |
| Guardaste varios códigos de obtenciones sucesivas | Solo es válido el último generado. |
| Estás usando una referencia de la campaña anterior | La renovación correspondiente a la campaña del servicio. |
| La pantalla está pidiendo autenticación con Cl@ve | No introducir la referencia de Renta como si fuera su PIN. |
Identifica al usuario antes de corregir el código
La aplicación permite gestionar usuarios y la ayuda distingue al titular de la cartera de los otros usuarios añadidos. Al identificar a una persona se genera su referencia. Antes de cambiar datos, verifica que estás actuando sobre el usuario cuyo expediente deseas consultar.
Comprueba también qué pide la pantalla: una referencia de Renta, una confirmación en Cl@ve o un dato de contraste del documento son peticiones diferentes. El trámite de obtener referencia con Cl@ve utiliza la autenticación para mostrar después la referencia; no convierte ambos elementos en el mismo código.
Si la secuencia y el usuario son correctos y el problema continúa, guarda el mensaje exacto y consulta la asistencia oficial de esa gestión. No deduzcas del error que una declaración se presentó o dejó de presentarse: la identificación y el justificante de presentación responden a comprobaciones diferentes.
Conserva una referencia vigente, no una colección de intentos
Cuando hayas recuperado el acceso, evita reutilizar notas antiguas sin saber de qué obtención proceden. Guarda la información de forma privada y no publiques capturas que permitan usar la credencial. Para explicar una incidencia basta normalmente con describir canal, secuencia y mensaje, ocultando los datos de acceso.
La guía de trámites digitales de Taxea ayuda a distinguir los medios de identificación. Si tu referencia ha dejado de servir, revisa con Alexis si estás ante una sustitución de referencia, un cambio de campaña o una petición distinta de identificación.
Fuentes oficiales: AEAT, qué es y para qué sirve la referencia, obtención con Cl@ve y obtención y renovación desde la APP, leídas el 20 de octubre de 2026.
