¿Tienes dos locales comerciales en Canarias y necesitas las hojas de reclamaciones de ambos? El trámite oficial 8160 indica que debes presentar una solicitud por cada establecimiento. Organiza los datos y los materiales de cada local por separado, aunque compartan titular, para evitar que en uno se utilicen los que corresponden al otro.
Esta explicación se refiere a establecimientos incluidos en el Decreto 90/2023 de Canarias. Hay actividades con regulación específica o excluidas de ese decreto: comprueba el régimen aplicable antes de utilizar este procedimiento para una actividad distinta.
El mismo titular puede tener dos establecimientos que identificar
La ficha del procedimiento «Obtención de hojas de reclamaciones» separa la solicitud por establecimiento y, si se trabaja fuera de él, por actividad comercial. Tener el mismo NIF en la documentación de los dos locales no elimina esa separación.
Prepara una relación de las direcciones de los establecimientos que vas a tramitar. Identifica también cuál corresponde a cada nombre comercial. Si utilizas una denominación parecida en ambos, añade una referencia interna que permita reconocerlos sin confundir la calle o el municipio.
El objetivo de esa relación es preparar el trámite. No sirve para decidir si una actividad queda incluida en el decreto ni para modificar datos de otros registros. Si el negocio ha cambiado de titular o de ubicación, aclara esos datos antes de repetir una solicitud con información anterior.
La solicitud se realiza en la Sede del Gobierno de Canarias
La ficha oficial señala tramitación electrónica, disponibilidad durante todo el año y ausencia de tasas. Accede desde el procedimiento 8160 y comprueba el nombre del trámite antes de introducir los datos del establecimiento.
No confundas la obtención de hojas para el negocio con la presentación de una reclamación por parte de un consumidor. Son actuaciones distintas. En este caso estás preparando los materiales que tendrá disponibles el establecimiento.
El artículo 9 del decreto regula la solicitud de las hojas mediante la actuación automatizada de la Sede. Su artículo 10 prevé comprobar la condición de titular del establecimiento o actividad para el que se solicitan. Revisa esa correspondencia con el local que estás tramitando.
Si otra persona prepara las gestiones del negocio, indica expresamente qué establecimiento se está atendiendo. Un encargo genérico de «pedir las hojas» puede acabar con los materiales del primer local copiados en la carpeta del segundo.
Un segundo local no se prepara copiando la carpeta del primero
Supuesto ilustrativo: una empresa tiene una tienda en La Laguna y abre otra en Santa Cruz. Al preparar la documentación, el equipo copia la carpeta de la primera tienda y propone imprimir el mismo cartel y utilizar el mismo código QR en las dos.
La revisión distingue los dos establecimientos y comprueba a cuál corresponden los materiales obtenidos. El artículo 10 vincula la obtención a cada establecimiento o actividad, con sus datos, y establece que las hojas son intransferibles. Compartir titular no resuelve esa identificación.
El resultado es tramitar la solicitud del segundo establecimiento y guardar sus materiales en una carpeta diferenciada. Antes de colocarlos, el equipo verifica los datos que muestran. El ejemplo no presupone que la solicitud ya haya terminado ni cambia el régimen de una actividad excluida.
Si estás abriendo otro local, ordena con Alexis qué establecimiento corresponde a cada solicitud y a cada juego de materiales. Indica la actividad y las ubicaciones que necesitas distinguir.
Comprueba juntos el cartel, el QR y el formulario impreso
El artículo 10 describe tres materiales: cartel anunciador, código QR para el formulario electrónico y hoja en formato impreso. No reduzcas la preparación a guardar una imagen del QR en el teléfono de una sola persona.
| Material | Comprobación por establecimiento |
|---|---|
| Cartel anunciador | Que corresponde al juego obtenido para ese local |
| Código QR | Qué formulario abre y qué negocio identifica |
| Formulario impreso | Los datos del establecimiento al que se refiere |
| Carpeta de trabajo | Dirección y referencia que evitan mezclar materiales |
Haz esa revisión con el material descargado, no solo con el nombre que has dado al archivo. Una carpeta bien rotulada puede contener una descarga equivocada si al copiarla no se revisó su contenido.
El decreto contempla la entrega del formato impreso cuando la persona reclamante no pueda o no quiera optar por el electrónico. Por eso el control de disponibilidad debe incluir ambos formatos, además del cartel, dentro del ámbito regulado.
Deja una instrucción clara para quien atiende cada tienda
Una vez identificados los materiales, explica al equipo dónde están y a qué local pertenecen. La persona que abre el establecimiento necesita poder encontrarlos sin entrar en una cuenta personal de quien hizo la solicitud.
Si detectas un dato incorrecto o no consigues reconocer el establecimiento en el resultado, consulta la incidencia por el canal oficial del procedimiento. No alteres el QR ni sustituyas por tu cuenta los datos de una hoja para hacerla pasar por la de otra tienda.
La guía fiscal general de Taxea sitúa las obligaciones del negocio; el control de hojas de reclamaciones tiene su propia documentación por local. Para revisar la preparación de los locales, consulta con Alexis la documentación de cada establecimiento antes de repartir las hojas de reclamaciones.
Fuentes oficiales
Gobierno de Canarias: procedimiento 8160. BOC: Decreto 90/2023, artículos 9 a 11.
