Antes de utilizar cookies no exentas necesitas informar al visitante y obtener su consentimiento. ¿Tu aviso ofrece Aceptar cookies y esconde Rechazar dentro de Configurar? Revisa esa primera pantalla: la opción de rechazo debe llegar a la vez y tener una presencia comparable a la de aceptación. Un panel de preferencias no sustituye esa posibilidad de rechazar directamente.
Hay dos comprobaciones diferentes: lo que permite elegir el aviso y lo que realmente se instala en el dispositivo. Puedes tener botones bien colocados y, aun así, activar una etiqueta publicitaria antes de que la persona haya decidido. Conviene revisar ambas cosas antes de dar la configuración por terminada.
Primero identifica qué se instala al entrar
Pide a quien mantiene la web una relación de las cookies y herramientas que se cargan al abrirla. Necesitas conocer su finalidad, si interviene un tercero y qué sucede antes de pulsar ningún botón. El nombre comercial de un complemento no explica por sí solo su funcionamiento.
La LSSI preserva el almacenamiento o acceso de carácter técnico destinado únicamente a transmitir una comunicación, y el estrictamente necesario para un servicio pedido expresamente por el usuario. Esa salvedad no convierte cualquier herramienta útil para tu negocio en una cookie necesaria.
Esta guía parte de cookies que sí requieren consentimiento. No resuelve si una herramienta concreta de medición puede acogerse a una excepción. Si esa clasificación está pendiente, sepárala del trabajo sobre los botones: cambiar el aspecto del aviso no determina para qué se utilizan los datos.
Aceptar y rechazar deben verse en la misma pantalla
La guía de la AEPD indica que el rechazo debe ofrecerse en la misma capa que la aceptación, sin enviar al usuario a otro lugar para hacerlo. Si utilizas un botón para aceptar, también debes utilizar un botón para rechazar. No basta con que la negativa exista en algún punto de la política de cookies.
Comprueba también que se pueda leer. Un botón de rechazo cuyo texto apenas contrasta con el fondo no proporciona una elección reconocible. Observa el aviso en el móvil: una opción que parece clara en el ordenador puede quedar escondida por la disposición de los elementos en una pantalla pequeña.
| Lo que encuentras | Qué queda pendiente | Comprobación concreta |
|---|---|---|
| Aceptar y Configurar, sin rechazo directo | La negativa requiere entrar en otra capa | Incluir un mecanismo de rechazo similar al de aceptación en la primera pantalla |
| Rechazar aparece con texto casi ilegible | La presencia visual dificulta reconocer la opción | Revisar contraste, lectura y ubicación en los dispositivos utilizados |
| Los botones se ven, pero una etiqueta ya se ha activado | El diseño no acredita el consentimiento previo | Comprobar qué se carga antes de elegir y después de rechazar |
La tabla sirve para preparar un encargo concreto. No certifica por sí sola que toda la web cumpla la normativa.
Configurar no sustituye al rechazo directo
El panel permite elegir por finalidades. Su función es distinta de ofrecer una negativa accesible desde el aviso inicial. Puedes conservar esa posibilidad de elección detallada sin obligar a utilizarla para rechazar las cookies no exentas.
Las opciones premarcadas a favor de aceptar cookies no producen un consentimiento válido. Si la persona guarda una selección sin haber elegido ninguna cookie, la guía de la AEPD lo equipara al rechazo de todas las cookies sometidas a esa elección.
Seguir navegando tampoco constituye consentimiento. Ni abrir la política para leerla ni entrar en el panel para decidir deben confundirse con una aceptación. Lo importante es que exista una decisión válida y que el comportamiento de las herramientas respete esa decisión.
Si el encargo se reparte entre varias personas, cuéntale a Alexis quién mantiene tu web y qué comprobación queda pendiente. Podemos ordenar las responsabilidades y los documentos que conviene pedir, distinguiendo las tareas que requieren apoyo técnico especializado.
Prueba el aviso sin aceptar y vuelve a empezar
Supuesto ilustrativo: una carpintería prepara su web con una agencia. El aviso muestra Aceptar y Configurar; para rechazar la publicidad hay que entrar en el panel. Además, una prueba técnica detecta una cookie publicitaria antes de pulsar cualquier opción.
Hay dos fallos que resolver por separado. La agencia debe hacer accesible el rechazo en la primera capa con un mecanismo similar al de aceptación. También debe revisar por qué se activa esa cookie no exenta sin una decisión previa del visitante. Corregir únicamente el diseño dejaría pendiente el segundo problema.
El resultado que busca el negocio es una configuración comprobada en ambos recorridos: entrar sin elegir y rechazar desde el aviso. Una captura permite revisar la presentación, pero no demuestra qué se ha almacenado en el dispositivo. Para esa parte hace falta comprobar el funcionamiento, no solo el texto.
- Haz que la prueba comience sin una elección anterior guardada.
- Observa el aviso y comprueba qué se carga antes de actuar.
- Rechaza desde la primera pantalla y revisa qué ocurre.
- Comprueba por separado el recorrido de aceptar y el de guardar preferencias.
Son pasos de comprobación del supuesto, no un protocolo que garantice la conformidad de cualquier web. La clasificación y el comportamiento concreto de las herramientas deben quedar aclarados con quien realiza la revisión técnica.
Deja al responsable de la web una comprobación concreta
Evita cerrar el encargo con un mensaje como «el banner ya está puesto». Pide que se identifique qué se ha cambiado, qué herramientas se han probado y cuál ha sido el resultado al no elegir y al rechazar. Guarda la versión revisada del aviso y la fecha de esa comprobación para poder localizarla si después cambias de complemento o de proveedor.
Para ordenar el resto de usos de información personal en el negocio, consulta la guía de protección de datos para autónomos. Trata el recorrido de los datos, sus finalidades y los accesos; complementa esta revisión del aviso, sin sustituirla.
Las reglas utilizadas aquí proceden del artículo 22.2 de la LSSI y de la guía sobre cookies de la AEPD, especialmente sus apartados sobre información por capas y consentimiento.
Antes de activar nuevas herramientas en la web, habla con Alexis para ordenar el encargo y la evidencia que debe entregar tu proveedor. La conversación debe partir de lo que utiliza tu negocio y de lo que aún falta comprobar.
